Preguntas más frecuentes
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Cuando será enviado mi pedido?
Los pedidos se envían todos los días de lunes a viernes. No enviamos pedidos durante el fin de semana. Los pedidos de procesamiento prioritario se envían dentro de las 24 horas y los pedidos de procesamiento regular se envían dentro de las 72 horas. Una vez que se envíe su paquete, recibirá una confirmación de seguimiento dentro de las 24 horas.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación y de la disponibilidad de los artículos de tu pedido en nuestros almacenes cercanos.
Pedí varias cosas, pero solo llegó una.
No te preocupes, es probable que el resto de tu pedido se haya enviado por separado y esté en camino hacia ti. Revise su correo electrónico para obtener otra confirmación de envío y, si no puede encontrarla, no dude en contactarnos.
El número de seguimiento muestra que mi paquete no se ha movido durante más de 10 días.
Si nota que su paquete no se mueve durante un período de tiempo más largo, comuníquese con nosotros de inmediato y nuestro equipo lo investigará por usted.
¿Tu ropa se ajusta a tu talla?
Nuestra ropa está diseñada para ajustarse a la talla real, por lo que le sugerimos que solicite su talla normal a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
¿Cómo puedo devolver un artículo que compré en vuestra tienda?
Visite nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información más específica sobre este asunto.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Visite la sección Cancelación de pedido de nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información más específica sobre este asunto.
¿Por qué no he recibido ningún detalle de confirmación del pedido?
Esto solo puede suceder en el caso de que el cliente ingrese información incorrecta sobre su dirección de correo electrónico o que las confirmaciones de correo terminen en carpetas como promociones, correo no deseado, etc. Revise todas sus carpetas de correo electrónico para ver si su confirmación se extravió y si Si no lo has recibido, contáctanos y te ayudaremos a solucionar este problema.
Si tiene alguna inquietud sobre su pedido o cualquier otra acción, no dude en contactarnos en info@soukabodyfit.co.uk. Estamos siempre a tu servicio.