FAQ
FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées tous les jours du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas de commandes le week-end. Les commandes à traitement prioritaire sont expédiées dans les 24 heures et les commandes à traitement régulier sont expédiées dans les 72 heures. Une fois votre colis expédié, vous recevrez une confirmation de suivi dans les 24 heures.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Cela dépend de votre localisation et de la disponibilité des articles de votre commande dans nos entrepôts à proximité.
J'ai commandé plusieurs choses, mais une seule est arrivée.
Ne vous inquiétez pas, il est probable que le reste de votre commande ait été expédié séparément et soit en route vers vous. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour une autre confirmation d'expédition, et si vous ne la trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Le numéro de suivi indique que mon colis n'a pas bougé depuis plus de 10 jours.
Si vous remarquez que votre colis ne bouge pas pendant une période plus longue, veuillez nous contacter immédiatement et notre équipe examinera cela pour vous.
Vos vêtements taillent-ils normalement ?
Nos vêtements sont adaptés à la taille, nous vous suggérons donc de commander votre taille habituelle, sauf indication contraire sur la page du produit.
Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté dans votre magasin ?
Veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursement pour des informations plus spécifiques à ce sujet.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Veuillez visiter la section Annulation de commande de notre Politique de retours et de remboursement pour des informations plus spécifiques à ce sujet.
Pourquoi n'ai-je reçu aucun détail de confirmation de commande ?
Cela ne peut se produire que dans le cas où le client saisit des informations erronées sur son adresse e-mail ou si les confirmations par courrier finissent dans des dossiers tels que des promotions, des courriers indésirables, etc. Veuillez vérifier tous vos dossiers de courrier électronique pour voir si votre confirmation a été égarée et si vous Je ne l'ai pas reçu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre ce problème !
Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande ou toute autre action, n'hésitez pas à nous contacter à info@soukabodyfit.co.uk. Nous sommes toujours à votre service.