FAQ
FAQ
Quando sarà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti tutti i giorni dal lunedì al venerdì. Non spediamo gli ordini durante il fine settimana. Gli ordini con elaborazione prioritaria vengono spediti entro 24 ore, mentre gli ordini con elaborazione normale vengono spediti entro 72 ore. Una volta spedito il pacco, riceverai una conferma di tracciabilità entro 24 ore.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Dipende dalla tua posizione e dalla disponibilità degli articoli nel tuo ordine nei nostri magazzini vicini.
Ho ordinato più cose ma ne è arrivata solo una.
Non preoccuparti, è probabile che il resto del tuo ordine sia stato spedito separatamente e sia in viaggio verso di te. Controlla la tua email per un'altra conferma di spedizione e, se non riesci a trovarla, non esitare a contattarci.
Il numero di tracciamento mostra che il mio pacco non si è mosso per più di 10 giorni.
Se noti che il tuo pacco non viene spostato per un periodo di tempo più lungo, contattaci subito e il nostro team esaminerà il problema per te.
Il tuo abbigliamento veste perfettamente la taglia?
Il nostro abbigliamento è realizzato su misura per adattarsi perfettamente alla taglia, quindi ti suggeriamo di ordinare la tua taglia normale se non diversamente indicato nella pagina del prodotto.
Come posso restituire un articolo che ho acquistato dal vostro negozio?
Ti invitiamo a consultare la nostra Politica di restituzione e rimborso per informazioni più specifiche su questo argomento.
Come posso annullare il mio ordine?
Ti invitiamo a visitare la sezione Annullamento dell'ordine nella nostra Politica di restituzione e rimborso per informazioni più specifiche su questo argomento.
Perché non ho ricevuto i dettagli della conferma dell'ordine?
Ciò può accadere solo nel caso in cui il cliente inserisca informazioni errate sul proprio indirizzo e-mail o le conferme e-mail finiscano in cartelle come promozioni, posta indesiderata ecc. Controlla tutte le cartelle e-mail per vedere se la tua conferma è andata persa e se non l'hai ricevuto, contattaci e ti aiuteremo a risolvere questo problema!
In caso di dubbi sul tuo ordine o qualsiasi altra azione, non esitare a contattarci all'indirizzo info@soukabodyfit.co.uk. Siamo sempre al tuo servizio.